ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
(pro nákupy produktu HeadsUpHockey uskutečněné na kondicnipriprava.cz/huh,
účinné od 23. 5. 2025)

1. Právo na odstoupení (30 dní)

Jako spotřebitel máte možnost do 30 dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.

Toto rozšířené období nijak neomezuje vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku a směrnice 2011/83/EU.

2. Podmínky pro vrácení

Vrácené zboží musí být

  1. nepoužité, nepoškozené a kompletní
  2. v původním nepoškozeném obalu
  3. doplněné o doklad o koupi (faktura nebo potvrzovací e-mail).

Aktivační kódy: Pokud byl digitální kód již uplatněn, odečteme z vracené částky 400 Kč za každý uplatněný kód. Uplatněním kódu souhlasíte s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu a berete na vědomí, že tím zaniká právo na odstoupení podle § 1837 l).

3. Postup vrácení / RMA

RMA (Return Merchandise Authorization) je číslo, které nám pomáhá rychle spárovat balíček s vaší žádostí.

  1. Do 30 dnů od převzetí napište na info@kondicnipriprava.cz číslo objednávky a větu „Odstupuji od smlouvy“.
  2. Obratem obdržíte RMA číslo a pokyny k odeslání.
  3. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od obdržení RMA na adresu:
css
Kondiční příprava – HeadsUpHockey (RMA č. XXXX)
Rudník 266
543 72 Rudník
Česká republika
  • Přepravné hradí kupující, pokud reklamace nevznikla naší chybou.
  • Zásilky na dobírku nebo bez přiděleného RMA nepřebíráme.

4. Poškození nebo chybné dodání

Zkontrolujte prosím zásilku ihned po převzetí. Pokud zjistíte poškození nebo nesoulad, kontaktujte nás do 48 hodin – výměnu či nápravu zajistíme na naše náklady.

5. Položky, které nelze vrátit

  • již uplatněné digitální kódy
  • dárkové poukazy
  • zboží upravené na přání zákazníka
  • položky prodávané jako „výprodej“ nebo „defekt“.

6. Výměny

Nejrychlejší vyřízení zajistíte vrácením zboží podle bodu 3 a vytvořením nové objednávky. Pokud byla chyba na naší straně, hradíme všechny náklady.

7. Vrácení peněz

  • Po doručení a kontrole zboží vám e-mailem potvrdíme výsledek.
  • Do 10 pracovních dnů od schválení vrácení odešleme částku stejným způsobem, jakým jste platili.
  • Připsání na váš účet může záviset na bance nebo karetní společnosti. Neobdrží-li jste částku ani 15 dnů po našem potvrzení, napište na info@kondicnipriprava.cz.

8. Kontaktní údaje

  • E-mail: info@kondicnipriprava.cz

  • Telefon: +420 737 610 262

  • Adresa pro korespondenci a vrácení zboží:
    Rudník 266, 543 72 Rudník, Česká republika

Tyto zásady se řídí právním řádem České republiky.